Hyundai sigue sorprendiendo

La firma J.D. Power publicó el estudio de retención del cliente 2012 en el que descubrió que uno de cada tres propietarios de automóviles nuevos cambian de marca si ésta no fabricaba el tipo de vehículo que buscan para su siguiente compra.

“Entre los propietarios de autos nuevos que cambiaron de marca en su más reciente compra, el 33% señaló que su marca anterior no ofrecía el tipo de auto que buscaban. Aunque ésa es su razón primordial para hacer el cambio, salen a relucir otras motivaciones clave y tienen que ver con temas de insatisfacción con su vehículo anterior, como por ejemplo, si se eleva mucho el costo de la propiedad y el mantenimiento del auto, si tuvieron muchos problemas o si el vehículo no conservaba suficiente valor de reventa.

“(Además) reveló que las mujeres y los propietarios más jóvenes de autos son menos propensos a optar por la misma marca de auto en su siguiente compra, en comparación a aquellos propietarios hombres de mayor edad”, aseguró la compañía.

De esta forma la marca coreana Hyundai se colocó en el primer lugar de retención con 64%, en gran parte gracias a sus modelos Sonata y Elantra, este último lo vende Chrysler en México como Attitude.

“Este aumento se ve determinado por su creciente línea de modelos, así como por que la percepción en torno a la calidad de la marca y su atractivo han ido mejorando con el paso del tiempo en la última década”, afirmó Raffi Festekjian, director de investigación de productos automotrices en J.D. Power.