DAL-e, el Wall-e de Hyundai que ya es toda una realidad

¿Recuerdas todas esas películas como la de Yo robot donde miles de máquinas humanoides nos ayudan con todo lo que necesitamos? pues esa temática de ciencia ficción parece que cada vez más atraviesa esa delgada línea hacia la realidad.

No nos crees, bueno pues qué te parece si le echas un vistazo al nuevo robot que Hyundai Motor Group presentó recientemente en Seúl, se trata del  DAL-e, un robot de servicio al cliente con un diseño que nos recuerda a Wall-e de Pixar, el cual es capaz de comunicarse de forma independiente con las personas utilizando capacidades de reconocimiento precisas y con funciones de movilidad.

El DAL-e es el acrónimo de "Drive you, Assist you, Link with you-experience", el cual fue desarrollado para ser una herramienta pionera en el  servicio al cliente automatizado.

Este robot está equipado con tecnología de inteligencia artificial de última generación para el reconocimiento facial y con un sistema de comunicación automático basado en una plataforma de comprensión de idiomas.

“DAL-e es una plataforma de servicios de próxima generación que puede ofrecer servicios al cliente automatizados en cualquier momento. Se espera que se convierta en un portavoz capaz de entregar mensajes consistentes a los clientes de una manera más cercana y personal que los robots convencionales”, comentó Dong Jin Hyun, Vicepresidente y Director del laboratorio de robótica de Hyundai Motor Group. 

La presentación del DAL-e se realizó la semana pasada en una sala de exposición de Hyundai Motor en el sur de Seúl, donde el robot opera en una prueba piloto, después ésta, se busca implementarlo en las áreas que tienen más  interacciones diarias con los clientes, como las salas de exhibición de Hyundai Motor Company y Kia Corporation.

Con su atractivo cuerpo humanoide truncado (mide 1160 x 600 x 600 mm y pesa 80 kg), el DAL-e es significativamente más ligero y compacto en comparación con otros robots guía y de servicio al cliente del mercado.

Está equipado con características físicas amigables y emotivas para interacciones cercanas con los clientes. En el caso de que un cliente ingrese a la sala de exhibición sin usar una máscara, el androide la reconoce y le aconseja al cliente que use una. En términos de su capacidad de comunicación, puede entablar un diálogo automatizado y fluido proporcionando información útil sobre productos y servicios, y también responde a comandos táctiles verbales y en pantalla.

En términos de movilidad, el DAL-e puede moverse libremente y acompañar a los clientes a lugares designados utilizando sus cuatro ruedas omnidireccionales. Además, brinda información entretenida, como explicar las tecnologías de los vehículos conectándose de forma inalámbrica a una gran pantalla, invitar a los visitantes a tomar fotos y proporcionar retroalimentación mediante gestos utilizando sus brazos.