Porsche de México acelera a fondo

A pesar de los retos que ha puesto en su camino la pandemia de covid-19, Camilo San Martín, director general de Porsche en México, afirmó que el trabajo conjunto ha logrado que la caída de ventas sea menor de la que se había pronosticado.

“Aun y con la difícil situación por la que estamos pasando, hemos tenido muy buenos resultados, de enero a mayo entregamos 485 autos, hemos tenido un impacto menor y eso nos ha permitido ganar un poco de participación de mercado”, afirmó el directivo, quien tomó las riendas de la firma a finales de marzo de este año.

“Estos resultados hablan de la fuerza que tenemos como marca y del buen trabajo de nuestros distribuidores.”

Si bien desde hace muchos años, los configuradores y catálogos en línea son una parte importante de la experiencia de compra en Porsche, la marca sabe que la atención personal también es  un elemento muy apreciado por sus clientes.

“Tenemos distintas formas de mantenernos en contacto con nuestros clientes. La atención para la venta de autos nuevos nos ha llevado a hacer un gran esfuerzo para darles toda la información que necesitan y contactarlos con un concesionario, todo ello de forma remota.

“Normalmente, una persona que quiere un auto nuevo se informa mucho, revisa la página de internet y sabe mucho del auto, eso hace que la conducta de un cliente actual difiera de cómo era en el pasado.

“Antes un cliente visitaba tres o cuatro veces la agencia, iba, preguntaba, se daba otra vuelta con más dudas, hoy en día llega ya con toda la información y generalmente tiene muy claro lo que está buscando.

“Sin embargo, en una marca como Porsche, manejar el auto hace una gran diferencia, por desgracia con la contingencia no hemos podido ofrecer estas pruebas a nuestros clientes, esperamos que en poco tiempo se puedan reiniciar con todas las medidas de sanidad y estamos analizando opciones, por ejemplo, en algunos países de Europa se ha comenzado a utilizar un sistema en el que el cliente va solo en el auto y el vendedor le va ofreciendo toda la información y resolviendo sus dudas de forma remota, tenemos que ver qué se pude implementar en México.”

Del lado de la posventa, los talleres de Porsche han seguido funcionando, bajo un esquema de citas, siguiendo todos los protocolos de sanidad.

Con la segunda mitad de 2020 arrancando apenas, Camilo afirma que Porsche tiene preparadas muchas sorpresas, que van más allá del esperado lanzamiento de su primer deportivo eléctrico.

“Taycan está planeado para llegar a inicios del próximo año a nuestro país, hacia fin de año esperamos hacer los primeros pedidos, es un auto muy esperado, los clientes tienen muchas expectativas y no deja en duda que es un Porsche.

“Y siguimos con nuestros planes, tenemos Cayenne y Macan GTS, vamos a traer a México unas unidades del 911 Targa Heritage Edition y tenemos muchas sorpresas para los próximos meses.”

Para el directivo, la caída del mercado premium y de lujo se detendrá hacia 2021 y poco a poco irán recuperando los números que venían teniendo antes de 2019.

“Hemos visto un impacto por esta pandemia, que afortunadamente es menor al estimado”.

Porsche tiene una presencia muy sólida en México, siendo la firma de deportivos premium con más ventas y teniendo una legión de clientes y seguidores, que la han ayudado a mantenerse a pesar de la pandemia.