Peugeot renueva su servicio postventa

Hace más de quince años que la firma francesa aterrizó en México y su principal rival para competir en el mercado nacional ha sido su mala fama, la cual se adjudicó debido a que cuando un auto de la marca fallaba, conseguir las refacciones era un auténtico problema, incluso para los concesionarios.

La firma es consciente de esto, así que puso en marcha el programa Peugeot Cumple, un nuevo intento por convencer a sus clientes de que su servicio postventa funciona y, por supuesto, atraer nuevos compradores.

VíDEO: Hombre destruye su auto por recibir mal servicio. 

El programa se resume en ocho puntos, en donde la marca se compromete en distintos aspectos.

Entregar el vehículo en menos de 24 horas cuando se trata de mantenimiento o no pagarás un peso por el servicio, conseguir cualquier pieza de refacción para tu auto en menos de tres días o se desembolsa sólo la mitad y la transparencia en el precio de las refacciones a través del portal web www.peugeot.com.mx son algunos de las principales razones por las cuales la firma creé que debes confiar en ellos.

Conoce cuáles son los malos hábitos de los servicios postventa.

Rafael Peñafiel, director general de Peugeot México, se dijo seguro de cumplir con lo anterior ya que se cuenta con personal capacitado y actualmente 96% de las piezas que se usan para las reparaciones en México se tienen en su Centro de Refacciones Peugeot en Toluca, 3% restante llega en pocos días desde sus bodegas en Brasil, Argentina o Francia.

Con esta estrategia de compromisos, la firma parisina quiere limpiar su imagen en nuestro país.

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