¿Qué hacer si te roban el coche con o sin violencia?

Una de las mayores razones para contratar un seguro automotriz es tener la tranquilidad de tener protegido tu automóvil, especialmente contra un suceso como podría ser el robo total de tu vehículo, ya sea mientras lo dejas estacionado en la calle o si eres víctima de un asaltante con arma que te quita las llaves.

 

 

 

 

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Una publicación compartida por X. Cristian Moreno Abarca (@xcristianmoreno)

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Si el vehículo no cuenta con ninguna protección la única forma de recuperar tu patrimonio será esperar que las autoridades lo encuentren. Lo mismo sucede si eres de los automovilistas que sólo tiene protección de daños a terceros. 

Aquí no hay forma de que la aseguradora pague por el siniestro. El ahorro de tu póliza en comparación con una amplía los exime de esta responsabilidad. Así, al igual que si no tuvieras seguro dependerás de la policía para que puedan rastrearlo y entregártelo. 

La situación cambia al contar con cobertura amplia o extendida. En ese momento, con el pago del deducible, puedes recibir una cantidad si tu vehículo es robado, si así lo estupula tu contrato con la aseguradora. 

El dinero que la compañía de seguros te otorgará está determinado por tu póliza. Las hay desde que aquellas que lo valoran según el factor de depreciación y tomando como referencia el famoso libro azul hasta aquellas que establecen un monto a pagar desde la póliza, una cantidad que no variará sin importar el factor de depreciación. 

Cada una de estas condiciones determinará el costo de la cobertura. 

También debes entender que para acceder a este pago debes seguir un procedimiento: Reportar el vehículo ante el Ministerio Público, avisar a tu aseguradora, esperar hasta 90 días para intentar recuperarlo y, después, un nuevo periodo para recibir el pago. 

Si tu coche se encuentra a crédito y aún no lo liquidas, cuando se expida el pago el banco o financiera cobrará lo restante del préstamo y sólo te regresarán el remanente. 

Recuerda que debes tener la documentación en orden: pagos de tenencias y verificaciones, pago a tiempo de la póliza del seguro, copia de la tarjeta de circulación y de la póliza, así como carta factura o factura. 

Es importante que siempre tengas estos documentos en casa en caso de una emergencia.

SI ES ROBO SIN VIOLENCIA

1. Contacta a tu aseguradora vía telefónica. Procura tener a la mano el número de placas o de la póliza del seguro (ya es común portarla vía digital en las apps de las compañías). Además, te solicitarán información como el número de motor y serie, por ello siempre trata de tener una copia de la tarjeta de circulación en tu casa o tu teléfono móvil. 
2. Llama a la policía al 911. Si el robo fue en un estacionamiento entabla comunicación con los responsables del lugar y espera a la llegada de la policía para hacer válido el seguro del local. 
3. Si tu coche tiene un rastreador de GPS contacta a la compañía. Este tiempo es crítico para ayudar a las autoridades a intentar localizar tu vehículo. 
4. Acude a la oficina del Ministerio Público más cercana para levantar la denuncia. En algunas localidades como el Estado de México y la Ciudad de México es posible hacer la primera denuncia vía internet, pero debes presentarte a ratificarlas. En la capital del país sólo aplica este método si es robo sin violencia. Una vez que generas el reporte por robo obtén una copia certificada. Será importante para el resto del proceso. 
5. El reporte de robo debe ser entregado a tu aseguradora. A partir de ese momento existirá un plazo de hasta 90 días para intentar localizar tu vehículo, este lapso se le conoce como tiempo de espera. 
6. Si el plazo ha sido vencido será el momento de tramitar el pago ante tu aseguradora. 

Dentro de los documentos que debes llevar sin importar la compañía está: 

• Factura que acredite la propiedad o carta factura más reciente
• Identificación oficial con fotografía 
• Comprobantes de pago de tenencia y verificación 
• Acta de baja de placas tramitada ante la autoridad de tránsito correspondiente 
• Documentos bancarios para el pago 
• Cumplir con el deducible. En ocasiones las compañías lo descuentan directamente del pago final, otras lo piden a cambio del depósito para el pago del robo. 

SI ES ROBO CON VIOLENCIA

• Mantén la calma. En un asalto con arma el delincuente puede ponerse nervioso y herirte. Recuerda siempre que lo material puede reemplazarse pero tu vida no tiene precio. 
• Si estás cerca de un poste con cámara de videovigilancia aprieta el botón de auxilio para comunicarte con la policía. Trata de pedir ayuda con personas cercanas para comunicarte al 911. 

SI ENCUENTRAN MI COCHE 

• La aseguradora y las autoridades se pondrán en contacto contigo para llenar la documentación necesaria para recuperarlo. 
• Debes revisar tu coche y si presenta algún daño. Si es el caso, la aseguradora cubrirá los costos de reparación. 
• Verifica que el número de motor y de serie vehicular correspondan a los originales. En ocasiones son borrados o reemplazados. Si es así, repórtalo para evitar problemas futuros con las autoridades. 
• Guarda la documentación de denuncia y del seguro porque la necesitarás cuando quieras vender tu coche. 5 Verifica el estatus de tu reporte ante el Registro Público Vehicular (Repuve). Un reporte por robo abierto podría dificultarte trámite.

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