Avis Car Rental se renueva

Con la finalidad de ampliar su infraestructura en México, la empresa Avis, especializada en la renta de automóviles, invirtió 2.5 millones de dólares este año.

Este monto, reportó la empresa estadunidense, le permitirán renovar  40 por ciento de su flota vehicular en México e incorporar algunos modelos de lujo como el Volvo S60, así como la XC60.

En conferencia de prensa detalló que las inversiones se darán también en nuevas instalaciones, así como en remodelaciones en los aeropuertos de Guadalajara, en la terminal uno de la Ciudad de México, así como en los aeropuertos de Cancún y Tijuana.

Además, podrán llevar a cabo la implementación de tecnología que les permitirá mejorar la experiencia de los clientes a través de herramientas como Servicio Preferente y Retorno Express.

La empresa reveló su nueva línea para EU, en 2013, que incluirá marcas como: BMW, Cadillac, Chevrolet, Ford, Infiniti y Volvo.

“Nuestra flota para 2013 cuenta con una amplia gama de vehículos de diversos fabricantes para adaptarse a cada ocasión, ya sea para los negocios o para el ocio”, dijo Tom Gartland, presidente para América del Norte de Grupo Avis Budget.

Informó además que otra de las nuevas tecnologías que Avis adquirió es el Contact Center de Alcatel-Lucent, con el que podrá atender y administrar todas las interacciones que se dan entre sus clientes y contactos, a través de los canales de comunicación de voz y medios electrónicos, incluidas las redes sociales.

Detalló que la implementación se realizará en tres etapas: la primera de voz, que ya está concluida; la segunda de chat, disponible a partir de la primera semana de diciembre y la última en redes sociales para febrero de 2013.

De acuerdo con la empresa, Avis México inició operaciones en 1962 y cuenta con más de 60 oficinas en 28 ciudades de la República y la flota de autos más moderna y variada del país, con más de dos millones de autos.