Uber le responde a Isaac Salame

Hace unos días el actor y comediante Isaac Salame lanzó una denuncia a través de su Facebook acerca de una posible extorsión a los usuarios de Uber.

La empresa de transporte de pasajeros le ha dado seguimiento y se ha mantenido en contacto con el actor y, ahora, relata lo que pasó:

“El primer socio conductor al que le fue asignado el viaje, canceló la solicitud después de haber llamado a Isaac”, explica Uber a través de un comunicado.

Si bien, a través de la aplicación es posible enlazar llamadas entre el teléfono de un conductor y el usuario, Uber asegura que su sistema tiene un bloqueo de números telefónicos para ofrecer este servicio y mantener la confidencialidad de las partes. Así que por más que quisiera, el primer conductor no podía haber sacado el teléfono de Isaac para dárselo a alguien más.

Después de la cancelación, continúa el comunicado, “la aplicación le asignó un segundo conductor al usuario automáticamente. Esta función ayuda a mejorar la experiencia del usuario en los casos en que el socio conductor cancela la solicitud. De esta forma, el usuario no tiene que volver a pedir un viaje”.

Este caso, indica Uber, no representa una brecha en la aplicación de Uber. Sin embargo, la aplicación conmina a los usuarios a seguir el consejo de Salame y revisar siempre los detalles de su viaje: el nombre y foto del conductor, así como el auto con placas, que se encargará del traslado.

Cuando llegue tu auto, revisa que los datos concuerden con la persona que ha llegado por ti. Si no es así, puedes cancelar el viaje y contactar a la gente de Uber para levantar una queja.

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