Didi Food lanza lanza programa de seguridad para repartidores
POR: Christian Pérez Vega el Jue, 27 de Febrero de 2020, 06:39 pm
Christian Pérez Vega | Colaborador
Llegué aquí cuando los astros automotrices se alinearon a mi favor. Me especializo cada día en industria automotriz desde 2010.
El Programa Integral de Seguridad Vial para Socios Repartidores de DiDi Food se basa en atender tres ejes principales: Educación, Prevención y Atención.
EDUCACIÓN, en DiDi Food y el ITDP se unieron para crear la primera Guía de Seguridad Vial para el Socio Repartidor, la cual está basada en reglamentos de tránsito, manuales del ciclista y experiencias y retroalimentación de los socios repartidores. Ambas versiones de la guía, para ciclistas y motociclistas, incluyen desde aspectos básicos como qué debe cargar consigo un socio repartidor, hasta señales básicas de vialidad y qué hacer en caso de emergencia.
Las guías estarán disponibles de manera digital próximamente dentro de la app del socio repartidor y además, se repartirán inicialmente seis mil ejemplares de su versión impresa en las tres ciudades. en los respectivos Centros de Soporte.
PREVENCIÓN
La seguridad del socio repartidor va de la mano de las herramientas que tiene a su alcance. DiDi Food se apoya en su tecnología para incorporar a su plataforma una variedad de funciones de seguridad diseñadas para ayudar a que los socios repartidores viajen más seguros durante sus entregas.
-
-
Botón de emergencia: El botón está visible en la aplicación del socio repartidor en todo momento y con él se puede llamar directamente al 911. Al presionar el botón, la app automáticamente despliega la dirección de la ubicación real para que el repartidor pueda proporcionarla de inmediato. Además, al apretarlo, la app automáticamente levanta una alerta en la plataforma.
-
Aceptación automática de pedidos: Esta característica permite al socio repartidor aceptar los pedidos de manera automática y así evitar distracciones durante la conducción.
-
Pedidos en efectivo no mayores a $400: Para evitar que el socio repartidor cargue con grandes cantidades de dinero, los pedidos en efectivo en DiDi Food no pueden exceder los $400.
-
Anonimización de número telefónico: Cuando el socio repartidor quiere contactar al usuario, puede hacerlo desde la app ya sea en el chat interno o llamando por teléfono. En cualquiera de las dos, el usuario jamás verá el número telefónico del socio repartidor.
-
Evaluación y prevención dinámica de zonas de riesgo: Con apoyo de nuestra tecnología y un equipo de expertos en seguridad, constantemente estamos en análisis de información de riesgos, actualización de datos y algoritmos de learning machine para garantizar que las entregas no se dirijan a zonas de alto riesgo.ç
-
ATENCIÓN
DiDi Food cuenta con una línea de soporte inmediata que brinda a los repartidores atención y apoyo de manera oportuna. Llamando al 01800 801 6888 en la opción 0 para situación de emergencia, el área especializada canalizará la llamada y podrá redirigir el caso a una patrulla, la aseguradora o una ambulancia a través del 911.
UN PROGRAMA A LARGO PLAZO
DiDi Food presentó la primera etapa del Programa Integral de Seguridad para Socios Repartidores, pero avecina ya una segunda etapa, la cual contempla una Guía de Seguridad Vial enfocada en conductores para una sana convivencia con repartidores en las vialidades.
Síguenos en Twitter @atraccion360 y Facebook, o visita nuestro canal de YouTube
Aclaración:
El contenido mostrado es responsabilidad del autor y refleja su punto de vista, mas no la ideología de jediteam.mx
