No hay liderazgo sin crisis. Carlos Ghosn, CEO de Nissan, lo sabe

No hay liderazgo sin crisis. Carlos Ghosn lo sabe. “Tenemos que estar más preparados para las crisis externas, en las que no es la estrategia de la empresa la que está en duda, sino la capacidad de los líderes para encontrar la manera de adaptar esa estrategia a las condiciones”, afirmó el CEO de Nissan.

Ghosn relató como es salvar una empresa cuando toca fondo. En 1999 tomó sus maletas y llegó a Tokio con una encomienda: hacer uno de los regresos financieros más espectaculares en la historia de la empresa moderna.

Proveniente de Renault, Ghosn comenzó sus actividades en Nissan.  Redujo costos, cerró fábricas no rentables, redujo la red de proveedores, entre algunas cosas más. “En los negocios ya no hay héroes. No me puedo imaginar haciendo hoy lo que hice en Japón en 1999”, afirmó el director de Nissan, consciente de que los tiempos, sociedad y medios, han cambiado. “Hoy, si tuviera que hacer algo así, sería masacrado”, sentenció.

Muchos calificaron los esfuerzos de Nissan como causa perdida, empero, en un año, la empresa se posicionó como el segundo mayor fabricante de automóviles de Japón y volvió a ser rentable.

Más de una década después, Ghosn enfrentó un nuevo reto. El terremoto y tsunami del 2011 en el norte de Japón causó grandes dañados a Nissan. Le provocó suspender la producción en una de sus plantas más grandes. “Mucha gente ha dicho que después del terremoto, a Nissan le fue mucho mejor que a sus competidores japoneses. Una razón para ello puede ser que en los últimos diez años, hemos practicado mucho más que otros para hacer frente a las crisis”.

¿Cómo ser un líder del futuro? Ghosn responde:

1. Tener mucha más empatía y sensibilidad, no sólo para la gente de tu propio país, sino también para las personas de diferentes países y culturas.

2. Demostrar confianza y seguridad al tomar tus decisiones. Es un paradoja: por un lado, tiene que ser más confiado y seguro, pero por el otro, tiene que ser mucho más abierto y empático.

3. En una crisis, tienes que ser capaz de hacer todas estas cosas: escuchar, decidir, y simplificar muy rápidamente.

4. Hay que capacitar a las personas para que tomen decisiones ellos mismos.

5. Tienes que ser disciplinado en tu horario y en organizar todo. La disciplina física es crucial cuando se trata de comida, el ejercicio y el sueño. Vivo como un monje, bueno, tal vez no un monje, sino un caballero templario. Me despierto a cierta hora y duermo a una hora determinada.