Exige el mejor servicio para tu auto

Cada vez que una avería se presenta en el auto o el momento de hacerle el servicio ha llegado, viene a nuestra mente la eterna pregunta ¿debo llevarlo a la agencia o a un taller?

La respuesta no es fácil, sobre todo porque en estos tiempos ahorrar es vital. Sin embargo, hay aspectos que debes de considerar para tomar la decisión correcta.

En primer lugar tienes que estar consiente de que si la agencia te ofreció una garantía, por determinado tiempo, en el momento en que lleves tu coche a un taller la perderás automáticamente.

Para saber cuáles son los puntos finos recurrimos a José Luis Quiroz, quien trabajo en una agencia en servicio técnico durante 15 años y ahora cuenta con un taller independiente.

“En un buen taller vas a encontrar una experiencia personalizada, porque estás tratando con la persona que va a reparar tu vehículo, mientras que en una agencia la persona que te recibe el coche, te presenta a un asesor de servicio y éste transfiere la unidad a los hojalateros o mecánicos.

En mi caso “yo reparo el auto, sin más intermediarios y eso me da la oportunidad de explicarte más a detalle el proceso” el cliente.

José Luis enfatizó que uno de los aspectos básicos al ir a un centro de servicio es que se te ofrezca una explicación clara, detallada y que se fije el precio, además de una garantía, que incluya un reporte por escrito de las condiciones físicas en las que ingresó el auto y las reparaciones que se harán, para quedar respaldado, en caso de alguna aclaración.

“La garantía que ofrezco es de 60 días en refacciones y en mano de obra es de hasta mil 500 kilómetros.”

Destacó que lo ideal es que el propietario haga valer los servicios que ofrece la agencia, porque estos tienen en realidad un bajo costo, al menos, hasta que se hayan cumplido las garantías, que es cuando se recomienda buscar alternativas.

“Una vez que se terminó la garantía con la marca el propietario puede buscar más opciones fuera de la agencia y es entonces que debe de buscar un taller que le ofrezca un servicio de calidad.”

Para poder diferenciar entre un taller profesional, señaló que, desde que ingresas debes de ver el profesionalismo con el que se desenvuelve el personal, es decir, la imagen del lugar, el tiempo que te hacen esperar para atenderte, te deben realizar una pequeña encuesta para saber qué problema tiene la unidad, si es por mantenimiento o si es por alguna falla determinada, de no ser así lo mejor es que continúes buscando.

RECUERDA:

Conserva tu garantía: al adquirir un vehículo la marca te ofrecerá una garantía de servicio, la cual perderás en el momento en el que acudas a un taller fuera de su red, en el tiempo establecido en la póliza.

Papelito habla: antes de dejar tu coche en un centro de servicio, el personal de éste te debe de extender una garantía por escrito, que te respalde en caso de un contratiempo en las piezas y mano de obra . Esta debe de especificar si será por tiempo o por kilometraje.

Anticípate: antes de que concluya tu garantía inicia la búsqueda de un taller con el personal y equipo adecuado.