Conoce tus derechos y obligaciones como pasajero estas vacaciones

Las vacaciones de semana santa inician, y si tienes pensado tomarte unos días para salir de la ciudad y visitar los principales destinos turísticos de nuestro país o a tus seres queridos, puedes hacerlo en tu auto particular, en autobús o por avión, todo en función de tus necesidades y presupuesto.

En el caso de los autobuses, mantenerte informado sobre tus derechos y obligaciones te facilitará el viaje y probablemente evitará que pases un trago amargo en caso de alguna eventualidad.

#Audi presentó el modelo Q6 e-tron que marca una nueva era entre los vehículos electrificados, al ser el primero de producción construido con base en la Plataforma Eléctrica Premium de Grupo Volkswagen.

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— Atracción 360 (@Atraccion360) March 19, 2024

Cada terminal cuenta con diferentes líneas de autobuses que ofrecen tarifas para todo tipo de presupuesto. Tanto los precios como los horarios pueden ser diferentes entre una central y otra. Cada línea de autobuses tiene distintos servicios a bordo. La mayoría de los autobuses cuentan con aire acondicionado y baños. Algunas líneas ofrecen algunos servicios con costo extra como alimentos, bebidas e internet a bordo.

Dentro de tus derechos como usuario de este servicio, te deben respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en tu boleto, el cual será tu comprobante ante cualquier aclaración, por lo que deberá contener la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio. Verifica que esta información sea clara y visible.

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La línea de autobuses te ofrecerá un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente. Además te responderá por la pérdida o daños que sufra tu equipaje, desde que abordas hasta que desciendas del camión. Para que hagas válidos tus derechos deberás cuidar muy bien tu boleto y el comprobante del equipaje.

Si tu autobús se retrasó por más de dos horas y ya no te interesa realizar el viaje, tienes derecho a solicitar tu reembolso. Las líneas de autotransporte están obligadas a descontar un 25% a dos maestros y un 50% a ocho estudiantes por autobús.

Considera que únicamente será para los servicios de primera y económico durante el periodo vacacional establecido por la Secretaría de Educación Pública (SEP). Si no cuentas con tu credencial de estudiante, presenta una constancia expedida por la escuela, con tu nombre completo, fotografía, matrícula, razón social y el sello de la institución educativa.

En caso de que, como estudiante o maestro, tengas un periodo vacacional distinto al oficial, podrás viajar con descuento siempre y cuando acredites, mediante una constancia, que efectivamente tus días autorizados son distintos.

Si eres un adulto mayor investiga qué líneas de autobuses aplican descuentos y en qué temporadas. Si cuentas con la tarjeta del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) las líneas de autobuses beneficiaran, a dos adultos mayores por autobús, con un 50% de descuento.

Para aplicar dichos descuentos presenta la credencial vigente que te acredite como adulto mayor, estudiante o maestro. No podrán negarte el servicio ni cobrar algún cargo extra si requieres el uso de algún aparato ortopédico, tecnológico, deportivo o educativo. Incluso podrás viajar con tu perro guía sin pagar una cuota especial.

Sin embargo, podrán negar el acceso al autobús a cualquier pasajero que se encuentre en estado de  ebriedad o bajo la influencia de drogas o enervantes o que posea algún objeto que sea considerado un riesgo para los pasajeros.