¿Cómo elegir el mejor taller para tu auto?

Muchas veces hemos enfrentado la penosa situación de reparar nuestro auto ya sea por un accidente, un rasguño que la adorable vecina le hizo en las puertas o por simple mantenimiento nuestro vehículo debe ir al taller.

Algunos prometen las perlas de la virgen por un precio casi regalado, pero la verdad es que la falta de seriedad de los talleres tradicionales se puede traducir en problemas a la larga, como dice el dicho lo barato sale caro.

Por eso acudimos con Marcelo Herrera, director de Axalta Coating Systems en Latinoamérica (antes Dupont) para que nos explicara cómo salir con éxito de esta situación.

“Lo primero que tienes que ver es que el taller te de una garantía de que tu auto quedará en perfecto estado, casi como si estuviera nuevo y que responderán a cualquier inconveniente que resulte de la reparación”, comentó Herrera.

Él explicó que uno de los puntos fundamentales para decidir a quién le confiarás tu auto se observa desde la llegada al taller, donde te deben ofrecer un presupuesto detallado de las reparaciones que necesitará tu auto y el tiempo que tardará el trabajo, así tendrás la certeza del trato que recibirá tu carro.

También es muy importante que cuente con un buen equipamiento, que tenga diferenciadas las áreas de trabajo y que utilice marcas reconocidas por fabricar materiales de buena calidad.

“Por ejemplo, en el caso de las pinturas, algunas marcas locales que son muy baratas utilizan pigmentos económicos, que a los dos años de haberlo aplicado pierde su color”, explicó el directivo.

Asimismo, es bueno que el taller trabaje con varias aseguradoras, ya que ellas exigen que haya control de costos, mejoramiento los tiempos de entrega, limpieza en el área de trabajo, etc. No hay mejor taller que el que se preocupa por estar siempre a la vanguardia en servicio al cliente y en procesos de reparación.

Para muestra basta un botón. Axalta tiene tres centros especializados en capacitación para sus clientes que se amplían con los cursos que más de 50 asesores ofrecen en sus distintos centros de distribución, además de trabajar muy de cerca con el Centro de Experimentación y Seguridad Vial (CESVI) para certificar a los talleres.

Su última recomendación fue consultar la lista de talleres con certificación de CESVI en su página de internet www.cesvimexico.com.mx o consultar en el centro de atención de Axalta, al teléfono 53665300, ya que es una garantía extra de que cuentan con estándares de calidad reconocidos.

Recuerda:

»»Cuentas claras: el taller te deberá entregar un presupuesto detallado con las modificaciones que le harán a tu auto y el tiempo en el que te lo tendrán listo.

»»Papelito habla: antes de firmar o pagar cualquier arreglo, exige una garantía por escrito, donde te aseguren que, en caso de que haya alguna falla a raíz de la reparación, ellos se responsabilizarán por dejarlo en óptimas condiciones.

»»Orden y progreso: los talleres certificados por alguna inst0itución como CESVI son un buen referente ya que siguen estándares de calidad.

#AG